在去年的 這個相同時候，我的友人李強，還持續處于為他的而發愁，以至于難以入眠的狀態。身為一個專注于電商倉配領域的中小型企業的負責人，他每一天都處在成本控制以及服務質量這個范疇之內，艱難地進行平衡。這一篇文章會去分享，他是怎樣經過精細化運營達成逆勢增長的真實過往經歷，相信能夠給同行帶來一定的啟發。

如何控制運營成本

位于松江區九亭鎮的李強的倉庫，去年三月盤點時發現人力成本占到總支出的45%，更讓他焦慮的是采用兩班倒工作制后訂單處理效率仍達不到客戶要求，有個跨境電商客戶因大促期間訂單延遲率高達15%甚至威脅要解除合作。

倉儲管理系統怎么選擇

四月初，某個深夜，李強在辦公室，對比了五家倉儲管理系統，最終選擇了某國內知名SaaS服務商的標準版系統，這套系統每月費用8000元，但能實現庫存實時更新和智能分區管理，實施第一個月，他們的揀貨效率就提升了30%，但新的問題接踵而至，員工對新系統抵觸情緒嚴重。

倉庫人員培訓要注意什么

記得那次五月份的團建，李強特意安排在培訓中心去組織專場培訓，他讓系統供應商派來專業講師，將操作流程拆解成二十個標準動作，還設置技能考核獎金，通過率最高的班組能獲得額外2000元獎勵，而這種“培訓+激勵”的方式，讓老員工王師傅都發出感嘆：“這套系統確實比手工記賬方便多了。”

智能倉儲設備有必要投資嗎

七月，處于最熱時段的那一周，李強咬定牙引進了三臺AGV搬運機器人，每一臺設備的投資為12萬元，就在那時財務總監竭盡所能地反對，然而事實給出了證明，這些設備使得夜班人員數量減少了5名，每月能夠節省人工成本2.5萬元，更為關鍵的是，機器人達成了24小時不間斷作業的狀態，客戶滿意度得到了顯著提升。

電商倉儲怎樣優化空間利用率

在國慶節即將來臨的那段時間，李強察覺到倉庫的容積率已然達到了92%，于是他們著手采用窄巷道貨架與閣樓式貨架相結合的方式行事。 在原本3000平米的空間范圍之內，增添了2000個儲位，并且還借鑒了汽車行業先進的先出管理辦法予以施行， 最終使得庫存周轉的天數從45天縮減到了28天， 而這樣的改變致使他們的倉儲容量已然相當于擴大了30% 。

倉儲企業如何留住大客戶

在雙十一即將到來之前，有一個年業務量達到500萬的大客戶，突然間提出了要對倉庫進行考察，李強并非只是簡簡單單地帶客戶去參觀，而是精心準備了一份詳細的運營優化方案，他們專門為這個客戶開辟出了專屬儲存區域，并且承諾在2小時之內對所有訂單做出響應，這樣的舉動最終使得客戶被打動，從而續簽了長達三年的合同。

中小倉儲公司怎樣差異化競爭

今年春節前，進行聚餐時，李強作出總結，中小型倉儲企業并非要與大公司比拼規模，而是要比拼服務深度，他們當前針對每個重要客戶配置專屬運營經理，給予定制化報表服務，盡管增添了些許管理成本，不過客戶續約率穩定處于95%以上，這種“管家式服務”成為了他們的核心競爭力。

此刻，李強所擁有的公司已然發展至這般地步，有著五十名員工，且擁有達三萬平米的倉儲面積。近日，又于臨港新片區設置了新的倉庫，此倉庫專門用以服務那些從事跨境電商業務的客戶。他時常講，那段堪稱最為艱難的日子反倒具備著最為寶貴的特質，原因在于那段日子迫使他們達成了數字化轉型升級 。

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