2009年11月11日，由“光棍節”演變而來的電子商務促銷日開始，如今已成為全球性的商業促銷活動。 一批電子商務從業者也在不斷成長。 作為全國最大的第三方供應鏈管理公司、天貓超市的核心倉儲運營服務商，信義科技于2012年首次參加電商行業的雙十一狂歡節。該公司高級負責人：“2012年我第一次參加雙十一，2019年，人員的安排、貨物的擺放都沒有現在那么科學。為了保證發貨的及時性，我們的同事當時確實付出了很多。”

迄今為止，2016年是信義科技參與雙十一促銷的第五年，人員、設備、系統和業務布局都發生了很大的變化。 然而，作為電商供應鏈的重要一環，作為從業者、消費者、見證者，他們如何看待今年的雙十一？ 讓我們聽聽他們怎么說。

分揀主管小田：最佳揀選路徑

今年是小天在信義科技工作的第三年。 他從一名基層揀選工人成長為分揀部門主管。 除了職務晉升之外，小天對這個部門的工作也有更多的思考。 “比如，系統收到消費者訂單后，WMS\WCS系統就已經計算出了倉庫的最優揀選路徑，看似我們的工人只需要按照訂單和路線進行工作，但背后的邏輯和理論系統往往更有趣，包括我們要拿多少個箱子，走哪條路，先揀選哪些貨物，在自動化作業區，甚至工人不需要走來走去，等待機器人或流水線來取貨。運送貨物或箱子就走在工人前面。” 小田說道。

近兩年，信義科技引進智能機器人，大規模建立全自動化運營中心。 原來的就業結構也發生了變化。 原來的基層員工會擔心失業嗎？ “一方面，我們的基層工作除了純粹的體力勞動外，已經有意識地向技術方向訓練，需要熟悉訂單形式的操作、工作邏輯，也有很大的機會進入到技術崗位。”接觸電腦、機器人等，對于科技設備的配合，我部門一半以上的同事都有大專以上學歷；其次，高科技設備雖然減少了人員數量，但公司不斷擴建倉庫各地，需要培養更多的基層人才，你別擔心失業，我只擔心我的專業能力不夠好。 年輕的小天充滿斗志，“今年雙十一，我們都準備好了。”

酷威實習生小張：利用大數據進行動態調整

高級貨架區，留著韓國明星發型的小張非常帥氣。 他是一名剛來半個月的物流專業實習生。 當被問及倉庫維護作業中他覺得哪些方面最難時，小張表示：“最明顯的難點在于產品品種有上萬種，最高日發貨量超過百萬件。而用戶購買量也很大。”行為受多種因素影響，如商家的喜好、季節、促銷等影響，我們的進出口和倉儲地點也根據大數據進行動態調整，以便最高效地計劃備貨、收發貨物，并提供給其他部門‘子彈’。再比如玻璃制品、液體等商品，其儲存和運輸要求不同，不敢有絲毫馬虎。”

雙十一前夕，電商們一早根據銷售預測就備貨到倉庫。 小張剛來的時候，正好趕上這段忙碌的時期。 他是不是一開始就覺得工作壓力很大？ “辯證地說，身體上肯定有一些疲勞，但我們都還年輕；同時，我們能夠親身體驗電商行業一年中最重要的事件。想到能千家萬戶的“買買買”就源于這里。小張說，“思考更深層次，結合我所學的物流專業，通過實習和大數據分析系統，我會對如何優化供應鏈管理。”

IT大師原弓：壓力測試+N套應急預案

老牌“四寶”在五年前信義科技參加雙十一之前就一直在為企業服務。 雖然經歷了無數的戰斗，但今年的雙十一“大神”依然不敢掉以輕心。 “我們從6月份就開始備戰，盤點歷年雙十一的數據，配合商家預測今年的銷量，對硬件、網絡、系統、數據進行模擬測試，進行壓力測試，處理每筆百萬訂單。 “作為起點，目標是使預測數據翻倍甚至數倍。”

有沒有想過訂單激增是否會導致系統癱瘓？ “這絕對不可能。” 袁工信心十足，“信義科技在全國擁有30多個倉庫，兩個投資過億的全自動化運營中心也全力投入今年的雙十一。最近，兩個多月，我們數百名技術同事連夜通過了N輪壓力測試，同時制定了N套備用應急預案，就是為了保證我們IT系統的穩定性，堅決不允許出現任何因原因而影響運行的情況。系統。我對我的團隊充滿信心，對我們的客戶也充滿信心。”

雙十一發展五年來，客戶對技術和系統的要求有哪些差異？ IT人有條不紊地說：“首先，電商客戶類型多元化，不僅有像天貓超市這樣上萬個SKU的超市，還有垂直品類商家；其次，實現連接多區域倉庫系統的建設；三是實現多平臺數據連接；四是客戶定制的系統需求；五是不斷增強的數據庫承載能力。客戶如良品鋪子、水星家紡、強生等。 ，在垂直品類榜單中名列前茅，銷量巨大，這對我們的技術和承載能力來說都是一個激動人心的挑戰，我們將與客戶一起贏得雙十一。”